COMPETENCES TRANSVERSALES

SECRETAIRE CONNAISSANCE DES METIERS DE LA PROPRETE

Le cahier des charges
Les différents contrats
Le plan de prévention
L’établissement des devis
La relation client
Les Techniques de nettoyage

QUALITE ET CONTROLE DES RESULTATS SUR LES SITES

Le contrôle du travail et les moyens nécessaires à mettre en place pour le suivi
Les différents appareils de mesure
Le contrôle qualité
Les actions correctives et les axes d’amélioration

CONNAISSANCE DU METIER POUR LES TECHNICO-COMMERCIAUX

Les différents secteurs d’activité
La chimie des produits
Les Techniques de Nettoyage
Le Lexique de la propreté
Les Techniques de vente

ETABLISSEMENT DES DEVIS

Les Cadences professionnelles
Le chiffrage des prestations
L’aspect règlementaire
Les prestations Spécifiques
Répondre aux Appels d’offre

RESSOURCES HUMAINES

La Convention Collective du nettoyage
Les différents contrats
Réussir la paie
Le droit du travail
Gestion pratique du personnel
CSE

INSPECTEURS

ANIMATION/ DELEGATION
POSITIONNEMENT CLIENTS
SALARIES/ GESTION DES CONFLITS POUR LES ENCADRANTS.

MANAGEMENT ET ENCADREMENT DES EQUIPES

Savoir communiquer avec ses équipes
Les règles de base en communication
Les différents Managements.
Les Méthodes et Organisations des équipes

SAVOIRS ÊTRES ET APTITUDES DE SERVICES

La communication
Les règles de base
La relation clients et salariés
La relation salarié encadrants

Accès formation

Tarif : Sur devis

Durée : Variable en fonction des thèmes. Minimum deux jours.

Délais d’accès : Sur acceptation du devis et minimum 3 semaines avant le démarrage de la formation

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